Wsparcie systemu enova365
Zaufaj nam w kwestii enova365 – rozwiązujemy, optymalizujemy, wspieramy!
Jesteśmy specjalistami enova365, gotowymi z pasją i wiedzą, by świadczyć wsparcie techniczne, odkryć nowe funkcje systemu i zoptymalizować efektywność pracy użytkowników. Nasi konsultanci to profesjonaliści z doświadczeniem w różnych branżach – byli użytkownicy systemów ERP, specjaliści z outsourcingu, ZUS, a także osoby z uprawnieniami głównego księgowego. Dzięki temu możesz liczyć na wsparcie enova365 oparte na praktycznym doświadczeniu. Zobacz, co mówią nasi klienci
Co zyskasz, korzystając z naszych usług:
-
Dedykowany Zespół Wsparcia
Składa się z ekspertów pierwszej i drugiej linii wsparcia, którzy są gotowi obsłużyć Cię w kluczowych obszarach, takich jak kadry, księgowość, logistyka i workflow. Zapewniamy pomoc, która działa szybko i skutecznie.
-
Priorytetowy dostęp do konsultacji
Nie czekaj – z nami uzyskasz priorytetowy status w dostępie do specjalistów enova365. Oferujemy pomoc także w weekendy i święta.
-
System Ewidencji Zgłoszeń Online
Wygodny dostęp do monitorowania zgłoszeń i ich statusu online.
- Gwarantowane godziny wsparcia
Dzięki temu masz pewność, że w każdej chwili możesz liczyć na pomoc, a Twoja firma nie napotka żadnych przestojów związanych z systemem.
- Serwis enova365 zgodny z DORA – bezpieczeństwo
Nasze usługi wsparcia spełniają standardy DORA (Digital Operational Resilience Act). DORA to regulacja Unii Europejskiej, która nakłada obowiązki na firmy w zakresie zarządzania ryzykiem operacyjnym związanym z technologią cyfrową i zapewnianiem odporności systemów IT. Dzięki naszemu serwisowi Twoja firma będzie w pełni zgodna z tymi wymogami, co gwarantuje bezpieczeństwo i niezawodność Twoich rozwiązań ERP.
-
Pomoc w tworzeniu indywidualnych rozwiązań
Aktualne informacje o najnowszych rozwiązaniach pozwalających zoptymalizować działanie Twojej firmy.
- Procedury aktualizacji
Każdy klient jest dla nas wyjątkowy. Dlatego oferujemy indywidualnie opracowane procedury aktualizacji systemu enova365, które uwzględniają specyfikę Twojego biznesu. Każda zmiana jest dokładnie testowana, a scenariusze testowe opracowywane w sposób gwarantujący, że system będzie działał zgodnie z oczekiwaniami. W ten sposób minimalizujemy ryzyko błędów i zapewniamy płynność działania Twojej firmy.
Twoje niezawodne wsparcie z profesjonalną pomocą
W ramach naszej umowy oferujemy priorytetową obsługę przez wszystkie działy naszej firmy zajmujące się świadczeniem pomocy użytkownikom w sytuacjach kryzysowych. Jeśli nie jesteś pewien, na czym polega problem, to również nie ma sprawy! Współpracując z nami, zapewnimy Ci zarówno pomoc techniczną, jak i konsultację dotyczącą funkcjonowania systemów.
Czym jest umowa serwisowa?
Umowa na wsparcie enova365, w zamian za określoną miesięczną kwotę i w ramach ustalonych wcześniej warunków zobowiązuje Alt One do reagowania na zdarzenia pojawiające się w czasie użytkowania systemu i skutecznego naprawiania pojawiających się usterek. W ramach abonamentu serwisowego otrzymasz pakiet godzin do wykorzystania w danym miesiącu na usługi wsparcia konsultanta lub programisty.
Co się dzieje, gdy nie mam umowy serwisowej i następuje awaria?
Twoje zgłoszenie będzie musiało poczekać, aż w pierwszej kolejności obsłużeni zostaną klienci z podpisanymi umowami.
Jakie korzyści daje umowa na serwis enova365?
Umowa wsparcia zwiększa poziom bezpieczeństwa Twojej firmy. Podpisując ją z Autoryzowanym Partnerem enova365 masz pewność, że:
- zapewnimy gwarantowany czas reakcji na krytyczne zdarzenia uniemożliwiające normalną pracę, dzięki czemu masz pewność, że serwis zajmie się Twoim zgłoszeniem priorytetowo,
- czas pracy konsultantów rozliczany jest znacznie korzystniej (co 15 minut zamiast standardowego rozliczenia np. za każde rozpoczęte pół godziny).
Chcesz poznać szczegóły naszej oferty?
Jeśli szukasz sprawdzonej i profesjonalnej obsługi systemu enova365, skorzystaj z wiedzy i doświadczenia naszych ekspertów. Wpisz w formularzu swój email lub numer telefonu, a nasz specjalista skontaktuje się z Tobą i przedstawi ofertę dopasowaną strategii Twojej firmy: